A United Airlines tem uma história de mais de três décadas operando voos diretos entre o Brasil e os Estados Unidos. Agora, desde segunda-feira, 13, inaugurou uma nova loja na movimentada Avenida Paulista, um ponto emblemático de São Paulo. Essa loja, seguindo um novo conceito da companhia, será um modelo para as próximas unidades em toda a América Latina.
Jacqueline Conrado, country manager da United no Brasil, explica que, apesar de já existir uma loja no mesmo prédio da capital paulista, não estava idealmente posicionada para atender os clientes. Agora, no térreo e com acesso direto à rua, a expectativa é que a movimentação aumente. A companhia ainda mantém outras duas lojas, uma no Rio de Janeiro.
"Era comum termos visitas de parceiros de outras empresas e agentes de viagens no antigo espaço. Queremos estar onde nosso cliente está. Isso significa investir e expandir nossa estratégia multicanal no Brasil, tanto no mundo físico quanto no digital. Nossas lojas também oferecem atendimento via WhatsApp, para estar ao alcance dos clientes onde quer que estejam, no canal mais conveniente para eles", destaca.
O espaço abrange 225 metros quadrados e oferece atendimento em mesas individuais. Possui uma área de espera adaptada para acessibilidade, com entretenimento para crianças e pet friendly. Além disso, conta com uma máquina de Café Illy, uma parceria também presente nos voos da United.
A arquitetura adota uma abordagem mais aberta, com madeira, promovendo uma sensação de proximidade. Os tons remetem ao design da sede da companhia em Chicago, nos Estados Unidos, localizada em alguns andares do famoso Willis Tower.
Visando aprimorar a experiência desde a compra da passagem, o espaço dispõe de um cenário "instagramável", ideal para os clientes tirarem fotos e compartilharem em suas redes sociais.
A United opera voos diretos conectando São Paulo (via Guarulhos) a Chicago, Houston, Nova York/Newark e Washington D.C. A partir do Rio de Janeiro (Aeroporto do Galeão), há um voo que liga à cidade de Houston, no Texas. Anualmente, mais de 600 mil passageiros voam pela United entre esses dois países.
A empresa opera no Brasil com aeronaves Boeing 787-10, Boeing 787-9, Boeing 767-400ER e Boeing 767-300R, oferecendo quatro classes de serviço: executiva United Polaris, premium plus, economy plus e econômica. Todos esses serviços incluem refeições completas e variadas, poltronas com sistema de entretenimento individual on-demand, wi-fi, tomadas e entradas USB.
Os clientes da classe executiva United Polaris têm acesso a benefícios adicionais, como lounges VIP em aeroportos, embarque prioritário, assentos que se transformam em camas, kits de amenidades e outras comodidades.
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Até o próximo voo!
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