Os dispositivos SmartMic oferecem aos passageiros que não falam inglês para se comunicar facilmente com a equipe da Turkish Airlines. Com a ajuda desta experiência de comunicação, os passageiros podem falar no novo dispositivo, suportando 52 idiomas e 72 sotaques, em sua língua nativa. O SmartMic então traduz o que é dito para o primeiro idioma do membro da equipe.
Através de uma tela de sete polegadas em ambos os lados do dispositivo, tanto os passageiros quanto os membros da equipe podem acompanhar a conversa em tempo real, garantindo que os passageiros recebam as informações de que precisam de forma rápida e suave.
A Turkish Airlines lançou 100 dispositivos SmartMic em todo o seu hub doméstico em Istambul, além dos aeroportos regionais turcos de Adana, Ancara, Antália, Bodrum, Dalaman e Izmir. Os dispositivos devem ser lançados no Reino Unido em breve, já que a Turkish Airlines continua investindo em seus passageiros.
Os dispositivos SmartMic foram introduzidos pela primeira vez pela Turkish Airlines em 2023, com planos de expandir seu uso em toda a sua rede global ao longo de 2024.
