A Malaysia Airlines deu as boas-vindas à sua nova aeronave Boeing 737-8 em 16 de novembro de 2023 no Aeroporto Internacional de Kuala Lumpur (KUL).
A aeronave, com 9M-MVA designado, foi recebida com uma grande saudação de água após voar de Seattle, nos Estados Unidos. A companhia aérea também anunciou a restauração total de suas ofertas de serviços de bordo, após quase dois meses sem contrato de catering a bordo.
Em 1º de setembro de 2023, a Malaysia Airlines encerrou seu contrato de 26 anos com a Brahim's Food Services (BFS), sem ter contratado um novo fornecedor. Durante meses, a companhia aérea foi atormentada por perguntas e críticas, já que alguns voos falharam no que diz respeito ao serviço de refeições a bordo, muito longe dos anos em que ganhou prêmios de melhor prato exclusivo.
A companhia aérea informou que retomou o serviço completo de refeições a bordo em 1º de novembro de 2023, após a entrega de 10 elevadores que iniciaram operações no final de outubro de 2023. A Malaysia Airlines disse que, como parte de seu plano de continuidade de negócios de catering, estabeleceu um centro de distribuição temporário – o MAG Catering Operations (MCAT) – para gerenciar a montagem de itens de alimentação e bebidas e o transporte de refeições a bordo por meio de caminhões hi-lift.
A companhia aérea realiza atualmente uma média de 18.000 refeições por dia, colaborando com os seus parceiros de catering para manter os mais elevados padrões de qualidade e serviço.
“Como companhia aérea global, a Malaysia Airlines estabelece padrões elevados para as nossas ofertas de produtos e serviços a bordo – sendo a embaixada aérea do país e a campeã da hospitalidade da Malásia. Passámos por esta transição tão necessária no nosso catering a bordo para melhorar as nossas ofertas e prestação de serviços, ao mesmo tempo que aumentamos as nossas capacidades, com os clientes a manterem-se como o nosso centro de gravidade”, disse o Capitão de Datuk Izham Ismail, Diretor Geral do Grupo de Aviação da Malásia (MAG) num comunicado. comunicado de imprensa.
Ismail acrescentou: “Além disso, recebemos feedback positivo dos clientes sobre as nossas ofertas de refeições, com alguns pratos favoritos do público sendo até mesmo melhorados em mais dos nossos voos. Permanecemos firmes na inovação, segurança e nos mais altos padrões de satisfação do cliente. Continuaremos a fortalecer a nossa proposta principal como companhia aérea premium, com o compromisso de elevar a experiência gastronómica a bordo, oferecendo mais opções, ofertas selecionadas e variedade para todos os nossos hóspedes”.
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