A Latam Airlines se destacou como a empresa aérea menos reclamada no Brasil durante o primeiro semestre de 2023, tanto por passageiros quanto por membros dos programas de fidelização do setor aéreo. De acordo com os indicadores da plataforma Consumidor.gov.br, a Latam registrou o menor índice de reclamações no país no período, com apenas 0,87 reclamações para cada 1.000 clientes.
Anteriormente, a Latam ocupava a segunda posição entre as empresas aéreas menos reclamadas no Brasil. Durante os seis primeiros meses do ano, a companhia também se destacou por ter o menor tempo médio de resolução de problemas dos clientes no setor aéreo brasileiro, com um índice de 3,6 dias.
É notável que a Latam tenha alcançado esses resultados positivos mesmo com um aumento de 23% no número de passageiros transportados em comparação com o primeiro semestre de 2022.Rafael Walker, diretor global de Customer Care do grupo Latam Airlines, atribuiu essa conquista ao comprometimento de toda a equipe da Latam e destacou o esforço conjunto para oferecer o melhor serviço aos clientes brasileiros. Ele enfatizou o compromisso contínuo da Latam em fornecer viagens simples, rápidas e seguras do início ao fim.
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