A Kenya Airways e a Serena Hotels anunciaram uma nova parceria para membros dos seus respectivos programas de fidelização, Asante Rewards e Serena Prestige Club, com uma série de benefícios para tornar as suas experiências de viagem mais ricas e gratificantes.
Nesta parceria, os membros elite da Kenya Airways mais platina e ouro do Asante Rewards terão agora status vitalício de associação platina no Serena Loyalty Program Prestige Club, enquanto os membros Silver Elite Asante agora desfrutarão do status Gold no Serena Prestige Club.
Os membros de ambos os programas desfrutarão de ofertas de descontos em alimentos, bebidas, hospedagem e voos. A Kenya Airways tem uma oferta que estende 10% de desconto em voos disponíveis para seus membros fidelidade, válida até 15 de maio de 2024, enquanto Serena estendeu ofertas festivas de até 18% em acomodações válidas até 15 de janeiro e em alimentos e bebidas válidas até 31 de janeiro.
Kenya Airways, Diretor Comercial e de Clientes, Julius Thairu, comentou: “Esta parceria visa encantar os nossos clientes com ofertas gratuitas ao longo das suas viagens e viagens por toda a África para tornar toda a viagem mais tranquila, mais gratificante e, sem dúvida, mais emocionante”. Ele acrescentou: “Ao fundir os serviços incomparáveis da Kenya Airways com as vantagens exclusivas do Programa de Fidelidade dos hotéis Serena, estamos embarcando em uma jornada para redefinir conveniência, luxo e recompensa para nossos queridos clientes”.
Esta colaboração com a Kenya Airways alinha-se com a estratégia da Serena Hotels de construir parcerias comerciais que permitam ao grupo, um player hoteleiro premium da África Oriental, construir ligações e cumprir os seus objectivos de negócio, ao mesmo tempo que cria experiências memoráveis para os seus clientes fiéis. A Serena Hotels e a Kenya Airways poderão aproveitar os pontos fortes de cada entidade, oferecendo uma combinação harmoniosa de privilégios exclusivos, experiências de viagem perfeitas e estadias inesquecíveis.
Através desta colaboração, o Serena Prestige Club dá as boas-vindas aos membros do Asante Rewards, convidando-os a desfrutar de experiências memoráveis nos Serena City Hotels em Nairobi, Kampala, Dar es Salaam, Kigali, Maputo e Goma. Descontos preferenciais nos pontos de venda de alimentos e bebidas dos hotéis estão disponíveis para membros Ruby, Silver e Gold Asante Rewards. Os associados Gold e Platinum Asante Rewards, além dos descontos em alimentos e bebidas, também podem desfrutar de ofertas especiais de acomodação.
Rosemary Mugambi, Diretora de Vendas e Marketing, Serena Hotels, África, comentou: Diz-se que quando dois elefantes lutam, é a relva que sofre. Dizemos que quando dois líderes se unem para formar uma parceria, os vencedores finais são os nossos clientes fiéis!”
O programa Kenya Airways Asante Rewards foi lançado no início do ano como uma valorização da fidelidade do cliente por parte da companhia aérea. Ele permite que os clientes obtenham maior valor de sua experiência de voo na forma de pontos resgatáveis que podem ser ganhos em voos operados pela Kenya Airways ou por qualquer um de seus parceiros, como a Serena.
Através do Programa de Fidelidade Asante Rewards, os clientes da Kenya Airways podem resgatar seus pontos por benefícios como bilhetes-prêmio, upgrades de assento, franquia de bagagem extra, serviços prioritários, seleção de assentos e muito mais recompensas.
A introdução do Asante Rewards foi uma resposta à necessidade de um programa de fidelidade com curadoria tendo em mente o mercado africano e a dinâmica. Isto também estava alinhado com o compromisso da companhia aérea de inovar e desenvolver produtos e serviços que garantam uma experiência aprimorada e agradável ao cliente, de ponta a ponta.
O Programa de Fidelidade Asante Rewards oferece aos clientes quatro níveis nos quais eles podem crescer à medida que acumulam seus pontos. São eles: Silver, Ruby, Gold e Platinum, cada um oferecendo benefícios e privilégios exclusivos para garantir que os clientes tenham uma experiência mais gratificante ao viajar com a Kenya Airways.
Os membros ganham pontos sempre que voam com a Kenya Airways ou seus parceiros. Os membros ganham pontos em todas as tarifas e produtos qualificados da Kenya Airways. A quantidade de pontos ganhos depende do destino, tipo de tarifa e classe de viagem.
Os pontos são creditados na conta do membro dentro de 24 horas após o voo. Todos os clientes recebem 1000 pontos automaticamente no momento da inscrição.
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