O Aeroporto Internacional de Miami, o governo municipal e os principais parceiros aeroportuários lançaram a campanha "I AM MIA", uma iniciativa fundamental projetada para transformar a experiência do cliente em um dos aeroportos mais movimentados do país.
O programa abrangente visa melhorar a experiência geral do aeroporto para os passageiros e a ampla comunidade de força de trabalho de mais de 37.000 funcionários do MIA, o maior motor econômico do condado de Miami-Dade.
Os destaques da campanha incluem:
Equipes centradas no cliente: equipes especialmente treinadas estarão estrategicamente posicionadas em todos os terminais para auxiliar os passageiros e resolver problemas de manutenção, promovendo uma experiência mais personalizada e ágil.
Modernização em ação: a campanha faz parte de um amplo esforço para melhorar a eficiência operacional e a experiência do cliente. Ele está ligado ao compromisso do Aeroporto Internacional de Miami com melhorias de infraestrutura, incluindo um novo estacionamento, reforma do terminal, melhorias nos banheiros, novas pontes de embarque de passageiros e unidades de transporte renovadas, entre outras melhorias.
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