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Delta reafirma o seu compromisso com a experiência do cliente

O que é necessário para oferecer aos clientes a melhor experiência de entretenimento da categoria a 30.000 pés? Os dados recentes da Delta revelam o compromisso com os associados SkyMiles – desde Wi-Fi rápido e gratuito apresentado pela T-Mobile até uma nova experiência de encosto de assento que melhora a experiência de viagem diária e além com novos recursos de smart TV e notificações ao vivo sobre mudanças de portão, rastreamento de malas e muito mais.



 


O encosto de assento Delta Sync agora está disponível em 185 aeronaves e está se expandindo para três tipos de frota adicionais. A companhia lidera o setor com mais de 161.000 telas de encosto de assento em mais de 850 aeronaves, ressaltando a dedicação da companhia aérea à experiência de entretenimento a bordo.


A nova categoria Meu Voo inclui detalhes personalizados para cada usuário conectado sobre seus voos de conexão, incluindo locais de terminais e portões, bem como horários de conexão programados. Os associados SkyMiles que fizerem login no encosto do assento Delta Sync também receberão notificações em tempo real entregues diretamente na tela do encosto do assento sobre quaisquer ajustes na programação do voo de conexão ou outros detalhes pertinentes da viagem.


Mais de 650 aeronaves estão em serviço hoje com o Delta Sync Wi-Fi rápido e gratuito apresentado pela T-Mobile. A Delta continua a cumprir seu compromisso líder do setor de trazer conectividade gratuita e de qualidade de streaming para toda a sua frota global, e as equipes da Delta estão trabalhando duro para garantir que tenham a melhor tecnologia a bordo para oferecer a experiência que os clientes esperam em escala e de forma confiável em toda a rede. Desde o lançamento do Delta Sync Wi-Fi em fevereiro de 2023, 39 milhões de clientes registraram mais de 45 milhões de sessões de qualidade de streaming a bordo.


A conectividade Hughes com capacidade de streaming está a caminho da frota de mais de 400 jatos regionais da Delta, bem como de sua frota de Boeing 717, com a primeira aeronave regional prevista para entrar em operação ainda este ano. Espera-se que rotas regionais e internacionais selecionadas entrem em operação em 2025, incluindo aquelas atendidas por aeronaves Boeing 717. Especialistas da Delta TechOps estão adaptando metodicamente cada aeronave da frota, uma a uma, para trazer Wi-Fi rápido e gratuito a bordo. 


Os associados SkyMiles agora podem desbloquear o acesso para comprar uma coleção de sete peças de edição limitada através da nova Delta Shop. Disponível exclusivamente a bordo quando conectado ao Delta Sync Wi-Fi, os associados SkyMiles podem mostrar seu amor por viagens com a coleção de edição limitada da Delta na nova Delta Shop. A coleção é inspirada no icônico letreiro de neon da Fly Delta Jets, que recebe viajantes de e para Atlanta há mais de 50 anos. Mais itens exclusivos da Delta serão adicionados à Delta Shop em breve.


Os clientes podem desfrutar de mais de 300 filmes, 500 episódios de TV e 120 listas de reprodução e podcasts. São quase 1.000 peças de entretenimento gratuitas e escolhidas a dedo a bordo. Aproveite as novas seleções que chegarão este mês ao Delta Studio nas 161.000 telas de encosto de assento da Delta – as telas de encosto de assento mais amplas de qualquer companhia aérea com sede nos EUA.



 

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