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Delta e Latam expandem operações investindo em experiência do cliente

A Delta Air Lines e a Latam, empresas aéreas parceiras na maior joint-venture entre a América do Sul e os Estados Unidos/Canadá, têm concentrado esforços em melhorias e expansão de operações no Aeroporto de Miami (MIA), transformando-o em um ponto estratégico para voos intercontinentais.


Atualmente, a Delta é a segunda maior operadora em MIA, com mais de 30 voos diários para 12 destinos e 13 aeroportos, enquanto a Latam oferece 64 voos semanais diretos de cidades importantes na América do Sul. As duas companhias compartilham os terminais H e J, facilitando a transição dos passageiros entre os portões de embarque em um curto período de cinco minutos.


Essa área conjunta abriga as salas VIPs da Delta (Sky Club) e da Latam, garantindo conforto aos passageiros, com planos de expansão em 2024 para aumentar em 100 lugares a capacidade da sala VIP da Delta. Adicionalmente, está em projeto a criação de uma nova rota interna para passageiros internacionais em conexão com voos Delta ou Latam, evitando a necessidade de sair da área de desembarque.


A colaboração entre Delta e Latam vai além das operações em Miami, abarcando diversas rotas e destinos. Juntas, oferecem voos para mais de 300 destinos, conectando as Américas de maneira sem precedentes.


Iniciada em 2022, a parceria lançou recentemente uma campanha com o slogan “Destinadas a Estarem Juntas”, destacando os aprimoramentos na experiência de viagem para os clientes. Os programas de fidelidade, Delta SkyMiles e Latam Pass, proporcionam benefícios mútuos e reconhecimento para categorias Medallion e Elite.


Além das melhorias em infraestrutura, Delta e Latam estão expandindo constantemente suas rotas, introduzindo recentemente serviços como Atlanta-Cartagena, Bogotá-Orlando, Los Angeles-São Paulo e Miami-Medellín, demonstrando o compromisso conjunto em oferecer aos passageiros uma rede de conectividade ampla e eficiente.



 

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