A Azul está lançando o programa "Boas-Vindas Azul" em parceria com a CRM&BONUS, oferecendo benefícios aos seus passageiros por meio do WhatsApp. O programa busca estreitar o relacionamento com os consumidores e expandir a presença da Azul além das viagens aéreas, conectando passageiros com descontos e oportunidades de crédito em lojas de varejo, serviços e lazer em seu destino.
A iniciativa começa quando os clientes cadastrados no programa de fidelidade da Azul, o TudoAzul, ou aqueles que forneceram seus dados durante o check-in, chegam ao seu destino. Eles recebem uma mensagem da companhia aérea pelo WhatsApp, dando boas-vindas e informando sobre o presente, que é um bônus. Os passageiros podem escolher entre cinco opções de descontos em comércio eletrônico e restaurantes que podem ser usados ao longo de um mês. Essas ofertas são personalizadas com base no perfil de cada passageiro, usando a inteligência artificial da CRM&BONUS.
Por outro lado, anunciantes participam do programa para promover suas ofertas para os passageiros, semelhante a plataformas de publicidade digital, mas a um custo mais baixo. Isso permite que as empresas se conectem com uma audiência altamente segmentada.
Incialmente, o programa será lançado nos aeroportos de São Paulo (Congonhas) e Brasília, com planos de expandir para todos os 160 destinos operados pela Azul no Brasil até o final de 2023.
O "Boas-Vindas Azul" é um complemento ao programa de fidelidade TudoAzul, e a Azul espera que a iniciativa ajude a aumentar sua receita e potencialmente a reduzir as tarifas aéreas. Também é uma maneira de monetizar sua base de clientes e fornecer benefícios enquanto permite que os comerciantes alcancem leads qualificados.
A parceria entre a Azul e a CRM&BONUS pode ser vista como uma inovação na maneira como as companhias aéreas se conectam com os passageiros e exploram oportunidades de receita além dos bilhetes aéreos, criando um relacionamento mais próximo e personalizado com os viajantes.
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